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夢見我和老公跟一家床墊廠商在商談合作事宜。
我們跟他們提起他們的官網設計並不好，會造成客戶在網站上查詢不到想要的商品。而且速度慢，這樣子會失去客戶商機。
看得出來他們並不相信我們的建議。用敷衍回應的方式，說他們會跟技術人員講，就沒再理會我們。
我在角落裡看著他們運作。客戶打電話進來，他們的主管，一位留著小鬍子有點像是西班牙人的男生，得從櫃檯的這一頭跑到另一頭去接電話。電話線又長，還怕纏住絆倒人。等到他終於把電話接起來的時候，客戶都已經掛斷了。
我覺得這服務的流程是有問題的。這種老派的做法，沒有追上新時代的變化，很容易讓客人產生各種不同的抱怨。
我繼續觀察，覺得如果他們可以給員工一點小的獎勵，讓員工一同把客服做好，其實對公司來說，是一個很好的制度。員工會做好，客戶滿意， 公司又不用花很多錢。
老公要我不要理他們。反正他們這種做生意方式，遲早會失敗收場。
✍️ 加入夢境結局創作：Cyan Castle 藍色城堡
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